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Trocas e Devoluções

🛍️ Trocas e Devoluções

 Caso precise realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo(a): nosso processo é simples e transparente, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.

📦 Prazo para Trocas e Devoluções

  • Troca por tamanho, cor ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

  • Arrependimento ou desistência (compra online): até 7 dias corridos após o recebimento, conforme prevê o artigo 49 do CDC.

✅ Condições para realizar a troca

  • O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com etiquetas e embalagem original.

  • É necessário apresentar nota fiscal ou comprovante da compra.

  • Produtos customizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

🚚 Como solicitar

  1. Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.

  2. Aguarde nosso retorno com as instruções para envio ou compareça diretamente em nossa loja física.

  3. Após recebermos e analisarmos o produto, entraremos em contato para confirmar a troca ou estorno.

💳 Estornos

 

  • Pagamentos via cartão de crédito: o valor será estornado na fatura, de acordo com as regras da operadora.

  • Pagamentos via PIX ou boleto: devolução em até 10 dias úteis após a análise do produto.